FAQ

Onze winkel richt zich op kampeerliefhebbers die kwaliteitsproducten zoeken voor hun buitenavonturen. Of je nu een weekendje weg gaat met je caravan, een lange camperreis plant of gaat kamperen met een familiekoepeltent, wij hebben de juiste accessoires en onderdelen voor jou.

We selecteren met zorg praktische en duurzame kampeerartikelen van goede kwaliteit. Onze producten variëren van essentiële veiligheidsitems zoals diefstalbeveiliging en caravanspiegels tot comfortverhogende accessoires zoals caravanopstapjes en tenttapijten. Alles wat je nodig hebt voor een zorgeloos buitenavontuur!

Ja, alle Fiamma producten worden geleverd met gedetailleerde montage-instructies. Mocht je toch vragen hebben over de installatie, neem dan contact met ons op – ons team helpt je graag verder.

We hebben verschillende typen gasdrukregelaars in ons assortiment. Controleer altijd de productbeschrijving of neem contact met ons op om zeker te weten dat je de juiste regelaar voor jouw gasfles selecteert.

Absoluut! Stuur ons een e-mail met het merk en model van je camper of caravan, en wij adviseren je graag over de beste beschermhoes voor jouw specifieke situatie.

We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden verwerkt via beveiligde systemen voor jouw veiligheid.

Ja, we nemen de beveiliging van je gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via gecertificeerde en beveiligde betaalplatforms.

Ja, zodra je bestelling is geplaatst ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Wanneer je bestelling is verzonden, sturen we je een trackingnummer zodat je je pakket kunt volgen.

We bieden twee verzendopties:
1. Standaardverzending via DHL/FedEx: €12,95, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis verzending via EMS voor bestellingen boven €50: levering binnen 15-25 werkdagen na verzending

Ja, we leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op om te checken of we naar jouw locatie kunnen verzenden.

We verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen. De daadwerkelijke leveringstijd hangt af van de gekozen verzendmethode en bestemming.

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen.

We staan achter de kwaliteit van onze producten. Mocht je niet tevreden zijn, kun je artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongebruikt en in originele verpakking zijn. Bekijk onze website voor de volledige retourvoorwaarden.

Stuur een e-mail naar [email protected] met je ordernummer en de reden van retour. We sturen je dan verdere instructies.

Zodra we het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.

Je kunt ons altijd bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden tijdens werkdagen.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET).

Ons adres is: 1991 Oostmolenpad, Gouda, NL 2807DN. Momenteel zijn we een online winkel, maar je bent van harte welkom om af te spreken voor advies of het ophalen van specifieke bestellingen – neem hiervoor even contact met ons op.